Politique de confidentialité
Site Web et et produits numériques

​Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Mélissa Imbeault Ergothérapeute accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels.

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La présente politique explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque tu navigues sur notre site Web, remplis un formulaire, t’inscris à une activité, achètes un produit numérique ou le programme ÉMERGENCE, ainsi que la façon dont ces renseignements sont utilisés, communiqués, conservés et protégés.

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Cette politique concerne les activités liées au site Web, aux communications électroniques, aux produits numériques et au programme ÉMERGENCE. Les renseignements recueillis dans le cadre de services professionnels individuels en ergothérapie sont encadrés séparément par notre politique de confidentialité applicable aux services professionnels.

 

1. Renseignements personnels recueillis

Selon les services que tu utilises, nous pouvons notamment recueillir :

• ton prénom et ton nom;

• ton adresse courriel;

• ton numéro de téléphone, lorsque nécessaire;

• ton adresse de facturation et les renseignements nécessaires à une transaction;

• les renseignements que tu fournis volontairement dans un formulaire;

• les renseignements relatifs à tes achats, inscriptions et modalités de paiement;

• les renseignements nécessaires à la création et à la gestion de ton accès au programme ÉMERGENCE ou à d’autres produits numériques;

• certaines données techniques liées à l’utilisation du site Web et des plateformes utilisées.

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Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.

 

2. Comment les renseignements sont recueillis

Tes renseignements peuvent notamment être recueillis lorsque tu :

• remplis un formulaire sur notre site Web;

• télécharges une ressource;

• t’inscris à une conférence ou une autre activité;

• t’inscris à notre infolettre;

• achètes un produit numérique ou le programme ÉMERGENCE;

• crées ou utilises un compte donnant accès à un espace membre;

• communiques avec nous au sujet d’un achat ou d’un produit.

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Certaines données techniques peuvent également être recueillies automatiquement lors de ta navigation, notamment au moyen de témoins (« cookies ») et de technologies similaires.

 

3. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis peuvent notamment être utilisés afin de :

• traiter une inscription ou une commande;

• traiter et administrer les paiements;

• créer et gérer ton accès aux produits achetés;

• fournir l’accès au programme ÉMERGENCE;

• transmettre des confirmations de commande, informations d’accès, reçus et autres communications nécessaires à ton achat;

• offrir du soutien relativement à un produit ou à ton accès;

• administrer les inscriptions à des conférences ou autres activités;

• améliorer le fonctionnement de nos services numériques;

• respecter nos obligations légales, fiscales et administratives;

• transmettre des communications promotionnelles lorsque le consentement requis a été obtenu.

 

4. Paiements

Les transactions effectuées en ligne peuvent être traitées au moyen de différents fournisseurs spécialisés en commerce électronique et en traitement des paiements, notamment Wix Payments, ThriveCart et Stripe, selon le produit ou le service acheté.

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Mélissa Imbeault Ergothérapeute ne conserve pas directement les numéros complets de cartes de crédit utilisés pour effectuer les transactions.

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Les renseignements nécessaires au traitement d’un paiement sont transmis aux fournisseurs concernés conformément à leurs propres pratiques de sécurité et de confidentialité.

 

5. Plateformes et fournisseurs technologiques

Afin d’exploiter notre site Web, notre boutique en ligne et de fournir nos produits et services numériques, nous utilisons différents fournisseurs technologiques, pouvant notamment inclure :

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Wix, pour l’hébergement et le fonctionnement du site Web, la boutique en ligne et certaines fonctionnalités liées aux commandes;

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Wix Payments, pour le traitement de certaines transactions effectuées dans la boutique en ligne;

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ThriveCart et ThriveAcademy, pour le traitement des commandes, la gestion des inscriptions et l’accès au programme ÉMERGENCE;

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Stripe, pour le traitement de certains paiements, notamment ceux effectués par l’intermédiaire de ThriveCart;

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MailerLite, pour la gestion de certaines inscriptions et communications par courriel;

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ainsi que d’autres fournisseurs technologiques nécessaires au fonctionnement administratif et numérique de nos activités.

 

6. Communications par courriel

À la suite d’un achat ou d’une inscription, nous pouvons t’envoyer les communications nécessaires à la prestation du service, notamment :

• confirmation de commande;

• informations permettant d’accéder à ton achat;

• communications administratives concernant ton compte;

• informations importantes concernant le programme ou le produit acheté.

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Ces communications sont nécessaires à l’exécution de la transaction et sont distinctes des communications promotionnelles.

 

7. Infolettre et communications promotionnelles

Lorsque tu consens à recevoir notre infolettre ou nos communications promotionnelles, ton adresse courriel peut être utilisée afin de t’envoyer du contenu, des nouvelles et de l’information concernant nos services, programmes ou produits.

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Tu peux retirer ton consentement et te désabonner en tout temps en utilisant le lien de désabonnement inclus dans les courriels concernés.

Le désabonnement des communications promotionnelles n’empêche pas l’envoi des communications nécessaires relativement à un achat ou à un produit auquel tu as accès.

 

8. Témoins (« cookies ») et données techniques

Notre site Web et certains services qui y sont intégrés peuvent utiliser des témoins (« cookies ») et d’autres technologies similaires.

Ils peuvent notamment servir à :

• assurer le fonctionnement du site;

• mémoriser certaines préférences;

• comprendre l’utilisation du site;

• mesurer la performance de certaines pages ou communications;

• soutenir certaines fonctionnalités ou activités de marketing.

Lorsque le consentement est requis pour l’utilisation de témoins non essentiels, ceux-ci sont utilisés conformément aux choix exprimés par l’utilisateur.

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9. Conservation et sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol ainsi que l’accès, l’utilisation, la communication ou la modification non autorisés.

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Les renseignements sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, fiscales ou administratives applicables.

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Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les renseignements sont détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

 

10. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons pas tes renseignements personnels.

Ils peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs de services lorsque cette communication est nécessaire, notamment pour :

• traiter un paiement;

• gérer une commande;

• fournir l’accès à un produit numérique;

• héberger ou exploiter le site Web;

• transmettre des communications électroniques;

• assurer le fonctionnement de nos services.

 

Ils peuvent également être communiqués lorsque la loi l’exige ou le permet.

 

11. Tes droits

Conformément aux lois applicables, tu peux notamment demander à :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à ton sujet;

• faire rectifier des renseignements inexacts ou incomplets;

• retirer ton consentement lorsque celui-ci constitue la base applicable au traitement;

• obtenir de l’information concernant le traitement de tes renseignements personnels.

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D’autres droits peuvent également s’appliquer selon les circonstances et la législation en vigueur.

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Pour exercer un droit ou poser une question concernant tes renseignements personnels, tu peux communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

 

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Mélissa Imbeault
Ergothérapeute-propriétaire
Courriel : ergotherapie@melissaimbeault.com

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Toute question, demande d’accès, demande de rectification ou préoccupation concernant la protection des renseignements personnels peut être transmise à cette adresse.

 

13. Modifications à la politique

La présente politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution de nos activités, de nos pratiques, des technologies utilisées ou des exigences légales.

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La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de cette page.